Arya Gunawan

Icon

Komunikasi Krisis, Krisis Komunikasi

Buku-buku panduan mengajarkan, paling sedikit lima hal yang harus ada dalam setiap perencanaan komunikasi-informasi saat terjadi krisis di sebuah perusahaan.

Kelima hal itu ialah rencana penanganan krisis, rapat darurat internal untuk berbagi informasi di antara petinggi perusahaan, mengomunikasikan sesegera mungkin kepada publik, menghadirkan pimpinan puncak perusahaan ke lokasi krisis, dan memperbarui informasi sesering dan seteratur mungkin.

Kelima hal itu nyaris absen dalam kasus hilangnya pesawat AdamAir KI 574 jurusan Surabaya-Manado pada Senin (1/1) sore dan hingga kini belum ditemukan. Berbagai berita yang muncul kemudian berisi informasi dari berbagai pihak, bukan dari petinggi AdamAir. Jumpa pers pun baru dilakukan Senin (1/1) pukul 22.00, dihadiri Direktur Keselamatan dan Keamanan AdamAir dan Dirjen Perhubungan Udara Departemen Perhubungan.

Muncul pertanyaan, mengapa penjelasan resmi baru disampaikan hampir larut malam?

Read the rest of this entry »

Advertisements

Filed under: Media, Transportasi